En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

En adelante denominado «el Responsable» o «tuy.mx».

Para la prestación de nuestros servicios de presencia y comunicación digital, recabamos los siguientes datos personales:

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la prestación del servicio contratado:

• Gestión y administración de su suscripción al servicio tuy.mx
• Diseño, desarrollo y publicación de su sitio web
• Producción y publicación de contenido digital (blog, redes sociales)
• Atención de solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI)
• Generación de reportes mensuales de visitas y estadísticas del sitio
• Comunicación relacionada con el servicio contratado

De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio pero que nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:

• Envío de información sobre actualizaciones, nuevos planes o mejoras al servicio
• Análisis estadístico para mejorar nuestros procesos internos
• Invitaciones a webinars, talleres o recursos educativos relacionados con presencia digital

El Responsable no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de pago, herramientas de analítica)
• Cuando sea requerida por autoridad competente en ejercicio de sus facultades
• Cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales

Los terceros que reciban datos personales en el contexto de la prestación del servicio estarán obligados a mantener la misma confidencialidad que el Responsable y a utilizarlos exclusivamente para los fines acordados.

Actualmente utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos de navegación:

• Google Analytics — analítica de visitas al sitio web
• Google Search Console — monitoreo de rendimiento en buscadores
• WordPress / Hosting — infraestructura de alojamiento web

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP.

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al siguiente correo:

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y correo electrónico de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
• Copia de identificación oficial vigente

El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que ello no afecte el cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato de suscripción vigente entre las partes.

Para solicitar la revocación, envíe un correo a contacto@tuy.mx con el asunto: «Revocación de consentimiento», indicando los datos y finalidades específicas respecto de las cuales desea revocar su consentimiento.

El Responsable le informará en un plazo de 20 días hábiles sobre las consecuencias de la revocación y los pasos a seguir.

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Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies no esenciales. Sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores modernos permiten gestionar las cookies desde sus opciones de configuración.

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevas exigencias del servicio.

Cualquier modificación será notificada a través del sitio web tuy.mx o por correo electrónico a los titulares registrados. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestra parte, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, puede acudir ante el:

Le sugerimos que, antes de presentar una queja ante el INAI, nos contacte directamente para intentar resolver cualquier diferencia de manera ágil y satisfactoria.